Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Área de cliente EDP Planeta Zero

    Quais são os benefícios do Planeta Zero?

    Quais as vantagens de pertencer ao Planeta Zero?

    Ao efetuar o registo no Planeta Zero, ganha acesso gratuito às vantagens que o Planeta Zero oferece:

    1. Experiências exclusivas dinamizadas pela EDP em conjunto com os parceiros do Planeta Zero em que poderá participar mediante inscrição;
       
    2. Descontos em produtos e serviços EDP ao fazer as suas compras na loja online EDP Comercial;
       
       
    3. Benefícios em parceiros, nomeadamente ofertas e descontos para os quais poderá gerar códigos promocionais para redimir junto dos parceiros do Planeta Zero;
       
    4. Sorteios de prémios, nos quais se poderá inscrever através do EDP Zero para se habilitar a ganhar prémios oferecidos pela EDP;
       
    5. Apoiar projetos ligados à sustentabilidade e outras causas sociais, ao participar em votações trimestrais, onde os projetos mais votados recebem apoios por parte da EDP.
       

    Como ganho acesso às vantagens do Planeta Zero?

    Para ganhar acesso às vantagens do Planeta Zero, é necessário (após adesão ao Planeta Zero) acumular pontos (Zs) através da realização de um conjunto de ações:

    1. Welcome pack – por se registar no Planeta Zero;
    2. Consumo eficiente – por optar por packs de energia mais verdes, consumir menos energia e adquirir produtos que contribuam para reduzir a sua pegada carbónica;
       
    3. Dicas sustentáveis – por ativar as notificações na sua app EDP Zero e receber dicas sustentáveis semanalmente;
       
    4. Desafios individuais – por realizar desafios individuais amigos do ambiente e enviar uma fotografia comprovativa à EDP;
       
    5. Desafios globais – por participar em ações coletivas em larga escala em conjunto com outros clientes do Planeta Zero.
       

    Os Zs que ganhar ao participar no Planeta Zero farão com que suba de patamar, o que lhe dará acesso a vantagens cada vez mais exclusivas. Os patamares do Planeta Zero são:

    1. Explorador: 0 Zs (é o nível inicial)
    2. Entusiasta: 400 Zs
    3. Especialista: 1000 Zs
    4. Embaixador: 1600 Zs

    Os Zs têm um caráter acumulativo (exemplo: Quando um Cliente acumula 400 Zs e passa para o patamar Entusiasta, mantém o saldo de 400 Zs, pelo que para chegar a Especialista, deve acumular mais 600 Zs).

    Como são selecionados, pela EDP, os parceiros do Planeta Zero?

    Os parceiros do Planeta Zero são parte fundamental do programa, pelo que a sua seleção é feita de forma criteriosa. Há 4 critérios que a EDP tem em conta na seleção destes parceiros:

    1. Ligação forte à sustentabilidade;
    2. Marcas preferencialmente portuguesas;
    3. Marcas de referência no mercado português;
    4. Capacidade de atribuir benefícios e experiências de qualidade.
    Se gostaria que a sua marca se tornasse parceira do Planeta Zero, por favor preencha o questionário de contacto aqui

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