Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Área de cliente EDP Planeta Zero

    O que é o planeta Zero e como posso aderir?

    O que é o Planeta Zero?

    O Planeta Zero é um programa exclusivo para clientes EDP através do qual é possível acumular pontos (Zs) por realizar ações sustentáveis e por ter um consumo de energia mais eficiente. Os Zs acumulados permitem aceder a um conjunto de ofertas exclusivas. A adesão ao Programa Planeta Zero é gratuita e o mesmo encontra-se disponível através da App EDP Zero (para iOS ou Android) e do website da área de cliente.

    Ao aderir ao Planeta Zero, estará não só a ganhar acesso a novas ofertas da EDP e seus parceiros, mas também a contribuir para um mundo mais sustentável.

     

     

    Quem pode aderir ao Planeta Zero?

    A adesão ao Planeta Zero encontra-se disponível para todos os Clientes EDP Comercial que preencham os seguintes requisitos:

    1. Contrato ativo (Clientes individuais);
    2. Mínimo de dezoito anos de idade;
    3. Não-titularidade de outra conta Planeta Zero (cada Cliente poderá ser titular apenas de uma conta Planeta Zero, independentemente de ter vários contratos com a EDP).

    Como posso aderir ao Planeta Zero?

    Para aderir é necessário criar conta para poder aceder à sua área de cliente. Saiba como fazer o registo na área de cliente aqui.

    Para ativar os benefícios do Planeta Zero, é necessário aceder à área de cliente. Caso não tenha ainda conta Cliente EDP deve proceder ao registo; caso já tenha conta Cliente EDP deve proceder ao login.

    No passo “Li e aceito os Termos e Condições do Planeta Zero” dê o seu consentimento para poder beneficiar de todas as vantagens do programa. A partir do momento em que está registado, pode acumular Zs e aceder, através da App EDP Zero (para iOS ou Android), da área de cliente e das newsletters do Planeta Zero, a ofertas exclusivas da EDP e da sua rede de parceiros.

     

     

     

     

     

     

     

    Como posso saber se já faço parte do Planeta Zero?

    Fazem parte do Planeta Zero todos os Clientes que utilizam a área de cliente e que já leram e aceitaram os Termos e Condições do Planeta Zero, no momento de adesão à área de cliente ou num momento posterior.

    Para saber se já faz parte, basta que aceda à área de cliente através do website da área de cliente ou da App EDP Zero (para iOS ou Android) e aceda ao separador “Planeta Zero” e em seguida clique em “Início”. Caso encontre um círculo branco com o número de Zs e o patamar em que se encontra escrito por baixo (podendo aparecer “Explorador”, “Entusiasta”, “Especialista” ou “Embaixador”), nesse caso já faz parte do Planeta Zero.

     

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