Perguntas frequentes

    Perguntas Frequentes - Apoio ao Cliente - Particulares | EDP Área de cliente EDP EDP ZERO

    Como posso alterar os meus dados de acesso à área de cliente?

    Como posso alterar o meu email de acesso à área de cliente?

    Se quiser alterar o seu email de acesso à área de cliente pode fazê-lo diretamente através do seu perfil. Para tal, siga os seguintes passos: 

    • Faça login na área de cliente
    • No Computador, clique no ícone no canto superior direito e aceda à página para “Editar o seu perfil". Na App clique no ícone no canto inferior direito e aceda à página para “Editar o seu perfil"
    • No separador “Dados de acesso” pode alterar o seu email clicando no ícone lápis. Deverá escolher o novo email e depois clicar em "Confirmar"
    • Irá receber um email da EDP para confirmar a alteração solicitada. Depois de clicar em "Confirmar" o seu email fica automaticamente alterado e já pode aceder à área de cliente com o novo endereço

    Como ter acesso à área de cliente se já não tiver acesso ao email do login?

    Caso já não tenha acesso ao email do login da área de cliente,  contacte-nos através da linha de apoio 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional).

    Como posso alterar a minha password de acesso à área de cliente?

    Se quiser alterar a sua password de acesso à área de cliente pode fazê-lo diretamente através do seu perfil. Para tal, siga os seguintes passos: 

    • Faça login na área de cliente
    • No Computador, clique no ícone no canto superior direito e aceda à página para “Editar o seu perfil". Na App clique no ícone no canto inferior direito e aceda à página para “Editar o seu perfil"
    • No separador "Alterar password" pode definir uma nova password de acesso clicando no ícone lápis. Deverá escolher a nova password e depois clicar em "Confirmar"

    Caso não se lembre da sua password de acesso à área reservada, saiba aqui como pode recuperá-la.

    Fale connosco

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