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Quem é o Eddy e qual o seu papel na jornada de eficiência?
Que tipo de dicas poderei encontrar na página do Eddy?
Existem 3 tipologias de dicas:
Dicas comportamentais: estas dicas referem-se a pequenas ações do dia a dia que lhe permitem ser mais eficiente e poupar no final do mês.
Dicas de contrato: estas dicas são referentes a potenciais alterações no contrato de energia que garantem poupança – nomeadamente sugestões de alteração de potência e/ou opção horária.
Dicas de equipamentos/compra: têm como objetivo sugerir a troca ou compra de equipamentos mais eficientes, promovendo a eletrificação da casa.
As dicas personalizadas do Eddy só estão disponíveis para clientes que tenham o diálogo concluído.
- Caso não tenhacontrato de energia ativo -> não tem acesso a dicas do Eddy
- Tem contrato ativo, mas sem consentimento Comunicações ajustadas ao perfil de consumo e caracterização concluída -> o Eddy não disponibiliza recomendações personalizadas mas apenas genéricas
- Tem o bloco “casa” do diálogo concluído -> tem acesso a 2 recomendações personalizadas
- Tem o bloco “casa” e “fontes de energia” concluídos -> tem acesso a 3 recomendações personalizadas
- Tem totalidade do diálogo preenchido -> tem acesso a 25 dicas personalizadas que são atualizadas diariamente
O motor é atualizado uma vez por dia, durante a madrugada. Caso termine o diálogo em determinado dia só terá as dicas disponíveis no dia seguinte.
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Como posso registar-me na minha área de cliente?
Para aceder à sua área de cliente em edp.pt, selecione “Iniciar sessão”, “Registar agora” e siga as instruções. Ao ativar o registo, poderá enviar leituras, consultar faturas e gerir contratos, bem como ter acesso a ofertas, passatempos e descontos extra.
O que posso fazer na minha área de cliente?
Na sua área de cliente, pode gerir toda a sua relação com a EDP Comercial de uma forma simples e rápida, onde e quando quiser. Para cada contrato, pode enviar leituras, consultar faturas, acompanhar consumos e alterar dados, entre outras coisas.
Como posso alterar os meus dados de acesso à área de cliente?
Pode alterar o seu email ou a sua password de acesso à área de cliente através do seu perfil. Para isso deve ter a sessão iniciada e clicar no ícone que se encontra no canto superior direito.