Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Área de cliente EDP Planeta Zero

    Como ganho acesso às vantagens do Planeta Zero?

    Como ganho acesso às vantagens do Planeta Zero?

    Para ganhar acesso às vantagens do Planeta Zero, é necessário (após adesão ao Planeta Zero) acumular pontos (Zs) através da realização de um conjunto de ações:

    1. Welcome pack – por se registar no Planeta Zero;
    2. Consumo eficiente – por optar por packs de energia mais verdes, consumir menos energia e adquirir produtos que contribuam para reduzir a sua pegada carbónica;  
    3. Dicas sustentáveis – por ativar as notificações na sua app EDP Zero e receber dicas sustentáveis semanalmente;  
    4. Desafios individuais – por realizar desafios individuais amigos do ambiente e enviar uma fotografia comprovativa à EDP;  
    5. Desafios globais – por participar em ações coletivas em larga escala em conjunto com outros clientes do Planeta Zero.  

    Os Zs que ganhar ao participar no Planeta Zero farão com que suba de patamar, o que lhe dará acesso a vantagens cada vez mais exclusivas. Os patamares do Planeta Zero são:

    1. Explorador: 0 Zs (é o nível inicial)
    2. Entusiasta: 400 Zs
    3. Especialista: 1000 Zs
    4. Embaixador: 1600 Zs

    Os Zs têm um caráter acumulativo (exemplo: Quando um Cliente acumula 400 Zs e passa para o patamar Entusiasta, mantém o saldo de 400 Zs, pelo que para chegar a Especialista, deve acumular mais 600 Zs).

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