Perguntas frequentes

    O que é o Planeta Zero?

    O Planeta Zero é um programa exclusivo para clientes EDP através do qual é possível acumular pontos (Zs) por realizar ações sustentáveis e por ter um consumo de energia mais eficiente. Os Zs acumulados permitem aceder a um conjunto de ofertas exclusivas.

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    Quem pode aderir ao Planeta Zero?

    A adesão ao Planeta Zero encontra-se disponível para todos os Clientes EDP Comercial que preencham os seguintes requisitos:

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    Como posso aderir ao Planeta Zero?

    Para aderir é necessário criar conta para poder aceder à sua área de cliente EDP (EDP Zero). Saiba como fazer o registo na área de cliente aqui.

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    Como posso saber se já faço parte do Planeta Zero?

    Fazem parte do Planeta Zero todos os Clientes que utilizam o EDP Zero e que já leram e aceitaram os Termos e Condições do Planeta Zero, no momento de adesão ao EDP Zero ou num momento posterior.

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    Quais as vantagens de pertencer ao Planeta Zero?

    Ao efetuar o registo no Planeta Zero, ganha acesso gratuito às vantagens que o Planeta Zero oferece:

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    Como ganho acesso às vantagens do Planeta Zero?

    Para ganhar acesso às vantagens do Planeta Zero, é necessário (após adesão ao Planeta Zero) acumular pontos (Zs) através da realização de um conjunto de ações:

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    Onde encontro o meu patamar, as ações para ganhar Zs e as vantagens a que tenho acesso?

    Toda a experiência do Planeta Zero encontra-se disponível na área de cliente, através da App EDP Zero (para iOS ou Android) ou do website da área de cliente no separador Planeta Zero.

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    Qual a validade dos meus Zs e do meu patamar?

    A partir do momento de registo no Programa, os Zs são acumulados durante um ciclo de participação, que corresponde a um ano.

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    O que acontece ao meu saldo de Zs caso altere o meu pacote de energia?

    Dependendo da situação, o saldo de Zs poderá ou não alterar-se. Existem duas possibilidades.

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    Como são selecionados, pela EDP, os parceiros do Planeta Zero?

    Os parceiros do Planeta Zero são parte fundamental do programa, pelo que a sua seleção é feita de forma criteriosa. Há 4 critérios que a EDP tem em conta na seleção destes parceiros:

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    Quem é o vencedor do sorteio do cabaz da Maria Granel?

    Saiba aqui quem foi o vencedor do sorteio do cabaz da Maria Granel

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